講演会・セミナー・社員研修などの講演依頼、講師派遣なら株式会社日本綜合経営協会

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日本綜合経営協会

森川 あやこ

森川 あやこ もりかわ あやこ

職業/現職

Officeアイム 代表

肩書き/役職

元女優
神河町ハート大使

出身地 兵庫県
  • コミュニケーション・話し方
  • 安全大会

略歴

兵庫県生まれ。大阪府吹田市在住。
高校在学中17歳の時に当時大人気のTVドラマ、映画化記念オーディションで78,000人の応募者の中からグランプリとフォトジェニック賞をW受賞した元アイドル女優。
神戸市交通局、神戸市営地下鉄全線開通記念キャンペーンガールとしても、ポスターや記念イベント業務等で活躍。
芸能界引退後はリクルート、テンプスタッフなど人材関連業界勤務を経験。

結婚出産、就業ブランクを越え社会復帰したアルバイト先である大手コールセンターで、社内2,000人の電話オペレーターの中から応対品質、顧客解約阻止率トップ賞を12ヵ月連続、3年連続W受賞。「顔の見えない電話の世界での声だけでのファンづくり」にも成功する。
その経験とノウハウを活かし大手研修会社所属企業研修講師として、接客力アップ、管理者育成、応対品質向上、営業力・販売力向上、クレーム対応力アップ研修等を担当。

現在はOfficeアイムの代表として、「笑顔」「コミュニケーション」「表現力アップ」「リーダーシップ」「モチベーション」「チームワーク」「接客」「クレーム対応」「安全管理」に関わる講座・講演・研修を全国各地で開催する。
講演受講者数延べ47万人。

出身地、兵庫県神崎郡神河町PR大使『神河町ハート大使』2023年1月31日就任。
中災防RSTトレーナー資格保有。

著書に『愛されるリーダーになるための簡単コミュニケーション術』創芸社、『選ばれる技術』デザインエッグ、『鉄印帳フォトブック』旅行読売出版社がある。

企画担当者からのオススメポイント

オンライン講演可能です。

その他プロフィール・実績等

受賞暦

TVドラマ映画化記念オーディション
 グランプリ、フォトジェニック賞(W受賞)
大手コールセンター電話オペレーター
 応対品質賞、顧客解約阻止率トップ賞(W受賞)

資格

RSTトレーナー

講演テーマ

講演テーマ 現場内・職場内を健やかに安全に保つ!! ~メンタルケア・コミュニケーションのコツ~

従業員へのメンタルケアに関しては積極的に取り組む企業も増えてきてはいますが、管理者層、経営者層、個人事業主に関してのメンタルケア、ストレスケアは忘れられがちです。
また、チームメンバーの中に不安や悩みを抱えたままで作業をするメンバーへのフォローをすることができていないと作業効率も下がる上に事故のリスクも高まります。
この講習では心と身体を健やかに保つための個々のセルフケア方法とチームでフォロー、サポートしあいながら安全に関わり働いていくためのコミュニケーションのコツをご紹介します。

講演テーマ 持続可能な笑顔の輪を拡げる組織づくり

1.因果応報!笑顔の輪を拡げる組織づくりへ
2.互いの思いと違いを認め・確かめあおう!
3.持続可能な社内・組織の笑顔を育み拡げていくために!

講演テーマ ストップ労働災害!ヒューマンエラーをコミュニケーションで防ぐ!

企業にとって「安全」は最重要課題であり、各社、安全設備面での対策は講じてはあるものの、労働災害を防ぐことは容易ではありません。
例えば建設業界では、常に現場が異なり、関わる会社、職人も多数。状況に合わせての変更も生じれば、屋外作業、高所作業等も含まれる労働環境、現場環境であり、労働災害やヒューマンエラーを防ぐシステムを如何に万全にしていても、「たまに」「つい」「うっかり」の個人の行動が落とし穴となることがあります。
安全は一人で守れるものではなく、日頃より、そこに関わる全てのメンバーがチーム全体で守るという「意識」を高め、リーダー層から積極的にヒューマンエラーを防ぐための啓発を含む、日々のコミュニケーションを大切にすることが現場環境、職場環境向上、そして毎日の安全・安心な働きやすい環境づくりにもつながります。
RSTトレーナー資格も保有している講師が、明日からすぐに行える安全のためのコミュニケーションのポイントと労働災害撲滅のためのチェック習慣をお伝えします。

著書・出版物
著書・出版物

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