先日、オンラインにて教職員の方向けの講演会を実施しました。
講師は (株)チャックスファミリー代表取締役・安孫子薫（あびこかおる）先生です。

安孫子先生は東京ディズニーリゾート創業時からパーク運営全般に携わった方です。
東京ディズニーランド・東京ディズニーシーの運営部長、カストーディアル（清掃）部長など様々な要職を歴任され、常に現場の指揮を執ってこられました。

今回のご講演テーマは、「ディズニーランドの『おもてなし』の仕組み　～すべてはゲストのハピネスのために～」。
先生には弊社提携スタジオにお越しいただき、YouTubeのライブ配信形式でおこないました。
オンラインも慣れていらっしゃるそうで、マイク越しでもとても聴きやすいお声でした。

ご講演はオフレコのため、詳細についてはぜひ実際にお聴きいただきたいのですが・・・
　・ディズニー・テーマパーク成功の要因
　・園内キャストの「おもてなし」の秘訣
　・ハピネスを提供するキャストの育て方
などについてお話いただきました！

「おもてなし」の話というと接客業の方向けという印象がありますが、
毎日の仕事の取り組み方や社内でのコミュニケーションの取り方など、業種に関わらず参考になるお話です。
ぜひ多くの方に聴いていただきたいです。

ご講演前、先生とお話しさせていただいたときに「もう新人じゃないので、もっとしっかりしないといけない」という私の言葉に対し
「新人としての気持ちを忘れないことも大切ですよ。ディズニーでも『毎日が○○』（※ネタバレになるので伏せます！）という気持ちを大事にしているので」
とおっしゃっていて、なるほどな～！と思いました。私も大事にしていきます…！

常に究極のおもてなしで来園者にハピネスを提供するディズニーリゾートですが、そのパーク運営の基になる考え方は多くの方の参考になること間違いなしです。
ご講演ではディズニーのちょっとした裏話も聴けるので、そこも楽しめますよ。

夏休みにディズニーへ遊びに行く方も多いと思います。気になった方はぜひご相談ください！
皆様からのお問い合わせをお待ちしております。

（文・スタッフHI）

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